O termo é utilizado para descrever um método de ataque, onde alguém faz
uso da persuasão, muitas vezes abusando da ingenuidade ou confiança do
usuário, para obter informações que podem ser utilizadas para ter acesso
não autorizado a computadores ou informações.
5.1. Que exemplos podem ser citados sobre este método de ataque?
Os dois primeiros exemplos apresentam casos onde foram utilizadas
mensagens de e-mail. O último exemplo apresenta um ataque
realizado por telefone.
- Exemplo 1: você recebe uma mensagem e-mail, onde o
remetente é o gerente ou alguém em nome do departamento de suporte do
seu banco. Na mensagem ele diz que o serviço de Internet
Banking está apresentando algum problema e que tal problema pode
ser corrigido se você executar o aplicativo que está anexado à
mensagem. A execução deste aplicativo apresenta uma tela análoga
àquela que você utiliza para ter acesso a conta bancária, aguardando
que você digite sua senha. Na verdade, este aplicativo está preparado
para furtar sua senha de acesso a conta bancária e enviá-la para o
atacante.
- Exemplo 2: você recebe uma mensagem de e-mail,
dizendo que seu computador está infectado por um vírus. A mensagem
sugere que você instale uma ferramenta disponível em um site da
Internet, para eliminar o vírus de seu computador. A real função desta
ferramenta não é eliminar um vírus, mas sim permitir que alguém tenha
acesso ao seu computador e a todos os dados nele armazenados.
- Exemplo 3: algum desconhecido liga para a sua casa e diz
ser do suporte técnico do seu provedor. Nesta ligação ele diz que sua
conexão com a Internet está apresentando algum problema e, então, pede
sua senha para corrigí-lo. Caso você entregue sua senha, este suposto
técnico poderá realizar uma infinidade de atividades maliciosas,
utilizando a sua conta de acesso a Internet e, portanto, relacionando
tais atividades ao seu nome.
Estes casos mostram ataques típicos de engenharia social, pois os
discursos apresentados nos exemplos procuram induzir o usuário a
realizar alguma tarefa e o sucesso do ataque depende única e
exclusivamente da decisão do usuário em fornecer informações
sensíveis ou executar programas.
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